Perusahaan Concentrix membuka lapangan pekerjaan untuk posisi Supervisor, Training & Quality di wilayah Yogyakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Full-time.
Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan Quality Assurance dengan pengalaman Mid-Senior level, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar Rp 2.300.000 - Rp 10.000.000 (per Bulan). Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.
Perusahaan Concentrix sendiri bergerak dibidang IT Services and IT Consulting yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.
| Perusahaan: | Concentrix |
| Posisi: | Supervisor, Training & Quality |
| Tipe Lokasi Pekerjaan: | On-site |
| Wilayah: | Yogyakarta |
| Fungsi Pekerjaan: | Quality Assurance |
| Tingkat Pekerjaan: | Mid-Senior level |
| Gaji: | IDR 2.300.000 - IDR 10.000.000 per Bulan |
| Jenis Pekerjaan: | Full-time |
| Industri: | IT Services and IT Consulting |
Job Title: Supervisor, Training & Quality
Job Description:
Key responsibilities:
– Manage a team of 8-10 QA team effectively for process improvement
– Conduct monthly One 1 One sessions for QA team and work on their MIV improvements
– Drive the performance of the QA team and meet monthly audit, coaching, and feedback targets
– Monitor, evaluate, and audit inbound and outbound calls, chats, and emails done by the QA team
– Report evaluation results to appropriate stakeholders
– Participate in calibration sessions to ensure scoring consistency and best practices
– Conduct internal quality audits to improve overall contact quality
– Maintain a strong program knowledge base and understanding of client products and strategies
– Participate in quality task forces with business stakeholders
– Meet department productivity requirements
– Keep current on programs through phone time
– Support management in reviewing key drivers and operational processes
Desired Skills:
– Willingness to work in shifts
– Excellent knowledge of MS Office (PPT, Word, and Excel)
– Ability to prepare client reviews and analysis reports
– Strong written and verbal communication skills
– Ability to lead a team in multitasking and meeting deadlines
– Ability to mentor, coach, and provide direction to employees
– Work well under pressure and follow through on tasks
– Willingness to work a flexible schedule
Location:
IDN Yogyakarta, Lippo Mall Floors 1 & 6
Language Requirements:
– Proficiency in Indonesian
Time Type:
Full time
*If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.
Pastikan anda mengisi form lamaran terlebih dahulu dan menunggu HRD memanggil interview sebelum anda mendatangi perusahaan secara langsung.
Tips dari Admin: melamar pekerjaan tidak dipungut biaya.
Semoga kalian mendapat pekerjaan yang diinginkan.
Jika anda menemukan lowongan yang terindikasi penipuan tolong laporkan kepada kami.
Concentrix adalah perusahaan global yang menyediakan solusi bisnis berbasis teknologi untuk membantu perusahaan meningkatkan interaksi dengan pelanggan mereka. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1991 dan berkantor pusat di Fremont, California, Amerika Serikat.
Concentrix menyediakan berbagai layanan meliputi manajemen hubungan pelanggan, analisis data, layanan teknis, dan kegiatan pemasaran. Dengan menggunakan teknologi canggih, perusahaan ini dapat membantu pelanggan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Perusahaan ini memiliki tim ahli yang berdedikasi dalam menyediakan solusi yang inovatif dan terukur bagi bisnis. Tim ini terdiri dari profesional berpengalaman dalam berbagai bidang, seperti teknologi informasi, keuangan, pemasaran, dan manajemen sumber daya manusia.
Concentrix sangat fokus pada kepuasan pelanggan dan memberikan layanan berkualitas tinggi. Mereka percaya bahwa memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan adalah kunci keberhasilan bisnis jangka panjang.
Selain itu, Concentrix juga berkomitmen untuk berkelanjutan dan memiliki program tanggung jawab sosial perusahaan yang kuat. Mereka mendukung berbagai inisiatif sosial dan lingkungan, serta berusaha untuk mengurangi dampak lingkungan dari operasi bisnis mereka.
Dengan jaringan global yang luas, Concentrix telah menjadi mitra bisnis terkemuka bagi banyak perusahaan di berbagai sektor industri. Mereka terus berinovasi dan berkembang untuk terus memberikan solusi bisnis yang relevan dan berkinerja tinggi.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, Concentrix menjadi mitra yang dapat diandalkan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kinerja operasional dan pelayanan pelanggan mereka. Dengan reputasi yang kuat dan layanan berkualitas tinggi, Concentrix siap membantu perusahaan mencapai kesuksesan lebih besar di pasar global.
