Lowongan Customer Service E-Commerce Pada Perusahaan PT. Dachin Etech Global di Kota Bekasi

Perusahaan PT. Dachin Etech Global membuka kesempatan pekerjaan menarik untuk posisi Customer Service E-Commerce di wilayah Kota Bekasi. Kami mencari individu yang berbakat dan berpotensi untuk bergabung dengan tim kami.

Dalam peran ini, Anda akan terlibat dalam Full-time yang menawarkan tantangan dan peluang pengembangan. Kami mengharapkan kandidat dengan keahlian khusus dalam Other dan pengalaman kerja Associate. Selain itu, integritas, kedisiplinan, dan tanggung jawab adalah sifat yang sangat kami nilai.

Gaji yang kami tawarkan sangat kompetitif, dengan estimasi sekitar Rp 2.200.000 - Rp 5.600.000 (per Bulan). Namun, perlu dicatat bahwa tingkat gaji dapat bervariasi tergantung pada kebijakan perusahaan dan evaluasi kinerja.

Perusahaan PT. Dachin Etech Global beroperasi di bidang Retail, yang memberikan kesempatan yang menarik untuk pertumbuhan karier Anda. Jika Anda tertarik dengan posisi ini, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran sekarang juga.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

• Memberikan panduan kepada pelanggan mengenai konsultasi produk dan pembelian sesuai dengan prosedur pra-penjualan.
• Menangani pertanyaan pelanggan.
• Menganalisis dan menyelidiki masalah/hambatan yang terjadi dalam proses transaksi.
• Menangani pertanyaan purna jual sesuai dengan persyaratan dan prosedur purna jual.
• Mengelola evaluasi purna jual tepat waktu, dan menindaklanjuti evaluasi yang tidak menguntungkan dalam dua hari kerja.
• Mencatat dan segera menindaklanjuti masalah purna jual dengan berhubungan dengan Departemen/fungsi terkait sesuai dengan setiap keluhan.
• Melakukan pemeriksaan rutin terhadap perencanaan, tindakan konstruktif yang akan diambil, dan memastikan kualitas toko, membuat daftar, dan menganalisis umpan balik dalam layanan purna jual. Berdasarkan data dan informasi, Eksekutif Layanan Pelanggan harus melaporkan kepada Manajer Layanan Pelanggan untuk memastikan kualitas layanan pra-penjualan.
• Memelihara komunikasi dan memberikan informasi yang diperlukan mengenai proses pengiriman kepada pelanggan.
• Secara berkala mengirimkan pesan promosi kepada pelanggan lama berdasarkan konten toko yang sebenarnya.
• Membuat daftar dan analisis mengenai masalah dan perbaikan dalam hubungan pelanggan serta memberikan umpan balik yang konstruktif untuk perbaikan kepada Manajer Layanan Pelanggan.
• Manajemen media sosial dan keterlibatan pelanggan.
• Promosi produk melalui live streaming.
• Lebih disukai memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan e-commerce atau penjualan offline;
• Fresh graduates yang memiliki kualitas unggul juga dipersilakan;
• Kemampuan komunikasi yang baik – lisan dan tertulis, kemampuan mendengarkan;
• Ketelitian dan akurasi;
• Mengenal proses dasar dan pengetahuan dasar platform belanja;
• Kemampuan beradaptasi, inisiatif, dan toleransi terhadap stres;
• Harus mampu berbahasa Inggris dengan aktif;
• Bersedia bekerja dalam shift;
• Bersedia ditempatkan di daerah Cikarang (WFO 100% dari hari Senin-Jumat).

Kelebihan Bekerja

• Kerja tim kolaboratif dan peluang jaringan.
• Bimbingan dan bimbingan dari rekan-rekan yang berpengalaman.
• Program bantuan karyawan untuk dukungan pribadi dan profesional.
• Bonus gaji jika ada lembur.
• Diajarkan dulu.
• Pengaturan jam kerja yang baik dari perusahaan.

Syarat Melamar Lainnya

• Sehat Jasmani dan Rohani
• Minimal Usia 17 tahun
• Disiplin dan Tepat Waktu
• Jujur dan Bertanggung Jawab
• Berakhlak Baik
• Semangat Bekerja dan Belajar
• Untuk syarat lainnya dapat di cek lewat form lamaran.